Marquina-Arenas, J. (2013). Plan Social Media y Community Manager. Barcelona: UOC. I.S.B.N.:978-84-9029-239-6, by ANMR.

Breve y concisa monografía sobre cómo elaborar el Plan Social Media y conocer que hace un Community Manager. Sintética, de lectura rápida y descriptiva. Con un enfoque diferente al que acostumbran a tratar estos contenidos o esos extensos manuales sobre Redes Sociales. Julián Marquina reputado Community nos acerca a la perspectiva social, a la web de las personas. Nos acerca la labor de este perfil de forma práctica, al igual que expone los diferentes medios en los que desarrolla el trabajo (Google+, Geolocalización, etc.)

Desgrana los elementos, los pasos para la elaboración del Plan Social Media: análisis, definición de objetivos, audiencia, tecnología, el plan, la puesta en marcha, o la monitorización y medición. Ofreciendo consejos y pautas de trabajo para el Community Manager. Aborda la gestión de los comentarios o cómo actuar ante una crisis. Explica la medición del ROI o la gestión de la reputación online.

Destaca la plantilla de indicadores KPI que ofrece. El protocolo de actuación ante los post o comentarios. O los aspectos a considerar a la hora de crear un blog y elaborar un post. Proporciona útiles enlaces a herramientas de monitorización, gestión y medida.

Lectura altamente recomendable para acercarse a conocer cuáles son las principales redes sociales o cómo elaborar un plan para gestionar las redes sociales y clarificar la labor del Community Manager.

Disponible en las bibliobuses pertenecientes a la red de bibliotecas públicas de la comunidad de Madrid (316 MAR pla). ¿Te animas a leerlo?… ¿Qué parte te gusta más? ¿Cuál es para ti la mejor monografía sobre esta temática?


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